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Amazonで買い物をして、詐欺にあってしまいました。

結論から言うと、Amazonのマーケットプレイスは、ヤフオク同様で安全ではないということです。
いろいろ失敗をしているので、ネットで高額な買い物をしないようにしていたのですが、

Amazonのマーケットプレイスをすっかり信じていました。
3.jpg
ですので、この「簡単&安全」表記は間違っていることになります。

詐欺が発覚したきっかけですが、商品のページが見れなかったために
他の被害ユーザーのレビューが分からなかったのですが、

一部「最近の評価」が購入済みの商品ページより見ることができて、おかしいことが分かりました。
2.jpg
このように、同様の被害にあった方もいるようですので、まとめておきます。

■iPad2のsimフリー版を約一か月前に注文いたしました。
配達予定日が10月16日から20日になっておりました。
この日を過ぎても、商品が届きません。

21日 コチラから連絡。
 配送の予定をご教示お願い致します。

22日 業者からの返事。
3~4日以内に商品をお届けすることを保証致します。

25日  業者からの返事。
郵便局の規則で郵送用紙に電話番号を記入しなければならないので、あなたの電話番号を教えてください。

この後、ちょっとおかしいと思い、
Amazon社にクレームを入れたところ、電話番号を記入しないと~という業者と同様の回答でした。

そして、いまだにAmazon社から、返事をいただいていないので、公表することにしました。

Amazon社側に4点問題があります。
1.10月20日を過ぎて商品は発送されていないのに、すでに発送されたというステータスになっている。そのステータスを見て安心をしたために、問題発覚が遅れた。
発送済みになっている、つまり購入=決済されているのではないかという疑問がある。
1.jpg
何を根拠に発送済みにしたのかをご教示いただきたいと思います。

2.同様の被害者がいるにも関わらず、Amazonもこの業者と同じように(加担して)、電話番号が分からないと発送できない旨を伝えた。これによって、さらに詐欺と発覚するまでの対応が遅れてしまった。

3.この業者が削除しているために、レビューを確認できなく、被害を受けていることの確認が遅れた。レビューページだけでも残しておくべきです。

4.3に関連するシステム上の問題ですが、業者が商品の販売を止めても、商品のページは他の業者達のページとして残っていることです。要するに、業者が無くなったことに気が付くのが遅れるわけです。
さらには、この商品自体のレビューと、購入した店舗へのレビューが混同しがちです。

ボクの落ち度は、
1.この店舗へのレビューを確認したものの、まだ甘かった。
2.遅れた時点で、怪しいと思いつつも、発送予定日から10日たって詐欺であることが分かった。
3.掲載されていた店舗の連絡先を控えていなかった。(いつでも閲覧できると思っていた。)
 プリントアウトしておくべきです。
4.高額な買い物は、知っているお店で買う。

・ボクと同様な被害でレビューされている方がいる
・店舗やAmazonから回答が無い。

ので公表することにいたしました。
業者アカウントですが、
TaigoShiyouji007
です。

まず、Amazon社へは
・今回の保証(商品、対応への謝罪)をしてもらいたいということと
・再発防止のために、Marketプレイスの危険性、注意喚起をしてもらいたい
(Amazon社が販売する商品ではないので、安全ではないということです。
安全であるならば、加盟店登録の審査基準を高くするべきです。
ユーザーに安全といいつつ、店舗側へは、簡単に登録して売買ができるような、矛盾したことになっています。)
と考えています。


詐欺にあったときの気持ちって、詐欺にあっていること自体を疑うものなんですね。
まさか、自分が詐欺に?ということと
詐欺をする者がいるのか?という、性善説的な。


■■■報告です。

まず、Amazonより連絡をいただきました。
要点をまとめますと。

1.Amazon社も業者に連絡をとっていること。
2.土日祝祭日を除いて3営業日を目安に、業者の回答を待ってほしいこと。
3.3営業日を超えても連絡が来ない場合は、Amazonマーケットプレイス保証対象になるということ。
4.(原文そのまま)Amazon マーケットプレイス保証とは、購入者の方がAmazonマーケットプレイスの出品者から安心して商品をご購入いただけるよう、配送料を含めた購入総額のうち、最高30万円まで保証するプログラムのことです。
 要するに、30万以内であれば保証してくれるということです。

とにかく、保証を受けられることは確認しました。

問題点は、
1.本来の発送予定である10/20を過ぎ、すでに10日経っており、さらに3営業日もまたなくてはいけないこと。注文してから1ヶ月を経過しています。
2.3営業日を目安に、業者の回答、つまり返事さえすれば良いともいえる。つまり、どんどん先延ばしされる可能性がある。
3.同様の被害を受けているユーザーがいて、レビューにもマーケットプレイス保証を受けた旨を書き込んでいる、それなのに、何故私の場合は、さらに3営業日も待たなくてはいけないのか?
3点です。
マニュアル的な対応が気になるところです。

ボクは、Amazonプロパー(Amazonの在庫より発送)の商品を良く買うし、トラブルも全くありませんでした。プライム会員にもなっており、当日配送はとても便利です。
商品を間違えて購入したさいに、すぐに返品、返金できたこともあります。
なので、残念で仕方がないのです。

しかしながら、マーケットプレイスについては、ヤフオク同様で慎重になった方が良いとも言えます。全ての業者が、このような対応だとは思えないのですが、、、。
また、店の評価レビューをかなり確認したのですが、これも当てにならないわけです。
(もしかしたら、安価な商品でレビューを沢山自作自演することも出来るかもしれません。)

ボクの希望としては、今すぐにiPad2が欲しい、その次に返金なのですが。

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photo by 七ツ森  /  material by 素材のかけら
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仕事と遊びが、遊びの仕事が、どちらかはわかりませんが、必死に毎日考えて生きています。
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